מי אנחנו ועל מה חלה המדיניות
מדיניות זו מסבירה כיצד Bluemedia24 (״אנחנו״ או ״שלנו״) מטפלת במידע אישי באמצעות bluemedia24.com, טופסי הפנייה, בקרות העוגיות וטופס בקשות הפרטיות. Bluemedia24 קובעת את מטרות עיבוד המידע באתר ונחשבת לגורם השולט בעיבוד או לעסק האחראי לפעילות זו, כאשר מונחים אלה חלים לפי הדין.
- מפעיל האתר
- Bluemedia24 — פרטי הישות המשפטית ממתינים לאימות לפני ההשקה
- כתובת דואר
- תאומת לפני ההשקה הציבורית
- יצירת קשר בנושא פרטיות
- השתמשו בטופס בקשות הפרטיות או התקשרו ל־ 818-814-6923.
המדיניות חלה על גולשים ועל אנשים הפונים אלינו דרך האתר. נתוני קמפיינים של לקוחות, רשומות של לקוחותיהם, הקלטות שיחות וחיבורים לחשבונות פרסום עשויים להיות כפופים להסכם שירות, להסכם עיבוד מידע ולמדיניות נפרדים. ההמחשות של המוצרים באתר אינן מחברות אוטומטית את הביקור שלכם לחשבון פרסום ואינן יוצרות הקלטה.
קישורים ל־Facebook, ל־Instagram, ל־TikTok, ל־YouTube ולאתרים חיצוניים אחרים מפנים לשירותים הכפופים למדיניות שלהם. סמלי פלטפורמות ותמונות המחשה המאוחסנות באתר אינם פיקסלים של פרסום.
המידע שאנו אוספים
| סוג המידע ומקורו | דוגמאות ומטרה |
|---|---|
| פרטי קשר ועסק שאתם מוסרים | שם, כתובת דוא״ל, טלפון, שם העסק, אתר, עיר או שכונה, תחום פעילות והשירות שעליו פניתם. הפרטים משמשים להבנת הפנייה ולמתן מענה. |
| פרטי תכנון שבחרתם למסור | מטרות, תקציב, מועד, הקשר על הצוות או העסק והודעתכם. פרטים אופציונליים עוזרים להתכונן לשיחה רלוונטית ולתעדף אותה. |
| מידע מבקשת פרטיות | שם, כתובת דוא״ל למענה, סוג בקשה, מיקום והודעה לפי בחירה, מספר פנייה וסטטוס טיפול. המידע משמש לקבלת הבקשה, לאימותה ולמתן מענה. |
| מידע טכני מהחיבור שלכם | תשתיות האחסון והאבטחה עשויות לעבד כתובת IP, מידע על הדפדפן והבקשה, כתובות עמודים וחותמות זמן לצורך הפעלת האתר והגנתו. |
| אחסון במכשיר ובחירות | בחירת העוגיות וגרסתה, תאריך הבחירה ותוקפה, אות Global Privacy Control שנרשם איתה, העדפת התנועה שבחרתם ומצב הנפשה אופציונלי של ההפעלה. |
| נתוני שימוש באתר, באישורכם | Google Analytics מקבל נתוני צפייה בעמודים, אינטראקציות באתר, מקורות הגעה, מידע על הדפדפן והמכשיר ומזהי עוגיות, כדי לעזור לנו להבין ולשפר את השימוש באתר. התשובות בטופסי יצירת הקשר והפרטיות אינן נשלחות כפרמטרים של אירועי מדידה. |
| מידע שמופק מהפנייה | ציון וסדר עדיפות המבוססים על כללים ועל התשובות שמסרתם. הם מסייעים בטיפול בפניות ואינם החלטה אוטומטית בעלת השפעה משפטית או משמעותית דומה. |
הטפסים הציבוריים אינם מבקשים פרטי תשלום, מזהים ממשלתיים, רשומות רפואיות, מיקום GPS מדויק או סיסמאות. אין לשלוח מידע רגיש או מידע על אדם אחר, אלא אם הוא נחוץ ויש לכם הרשאה למסור אותו. הקלדת עיר או שכונה אינה מעקב GPS.
מסירת פנייה היא לבחירתכם. שדות החובה נחוצים לזיהוי הבקשה וליצירת קשר; בלעדיהם לא ניתן לשלוח את הטופס או שלא נוכל להשיב. אפשר לגלוש באתר בלי לשלוח טופס ובלי לאשר אחסון אופציונלי.
למה אנו משתמשים במידע
- מענה לבקשה ובירור שירותים. אנו משתמשים בפרטי הקשר ובהקשר העסקי כדי להבין את הפנייה ולתקשר איתכם. כאשר חל דין האיחוד האירופי או בריטניה, הבסיס עשוי להיות צעדים שביקשתם לפני כריתת חוזה, או האינטרס הלגיטימי שלנו במתן מענה לנציג עסק.
- הפעלת האתר והגנתו. אחסון, טיפול בשגיאות, מניעת שימוש לרעה ובקרות ספאם תומכים בשירות אמין. אלה נשענים על אינטרסים לגיטימיים באבטחה ובהפעלה, ועל חובות משפטיות כאשר הן רלוונטיות.
- כיבוד בחירות וזכויות פרטיות. אנו מתעדים בחירות ומטפלים בבקשות כדי לעמוד בחובות החלות ולהראות כיצד טופלה בקשה.
- להבין את השימוש באתר באישורכם. Google Analytics הוא כלי רשות והוא חסום עד לאישור קטגוריית מדידת השימוש. ניתן לבטל את האישור בהגדרות העוגיות. התאמה אישית של פרסום ו־Google signals כבויים בהגדרות הטאג שלנו.
- זכירת העדפות חוויה אופציונליות. אנו משתמשים באחסון ההפעלה האופציונלי המתואר בהמשך רק לאחר בחירה מפורשת. אפשר לבטל את הבחירה בכל עת.
הרשות ליצור קשר בטופס הפנייה מיועדת למענה לאותה פנייה. השליחה אינה הרשמה לניוזלטר ואינה הסכמה לשיווק לא קשור, לעוגיות פרסום, להודעות מכירה אוטומטיות או למכירת מידע אישי.
בחירת עוגיות אינה ויתור על זכויות פרטיות. שתיקה, גלילה או המשך גלישה אינם הסכמה לאחסון אופציונלי. כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, ביטולה אינו פוגע בחוקיות עיבוד שנעשה כדין לפני הביטול.
העברות מידע בין מדינות
הפעלת אתר עם אחסון ותמיכה בינלאומיים עשויה לכלול עיבוד מחוץ למדינתכם, לרבות ארצות הברית, ישראל ומדינות שבהן פועלים ספקי התשתית. מיקומי האחסון, ספקי המשנה וההסדרים החוזיים הרלוונטיים צריכים להיות מאומתים עבור סביבת הייצור; עמוד זה אינו מבטיח שהמידע נשאר במדינה אחת.
כאשר חלים כללי העברה של האיחוד האירופי או בריטניה, העברה מוגבלת מחייבת החלטת נאותות החלה עליה או אמצעי הגנה מתאימים, כגון סעיפים חוזיים מאושרים ואמצעים משלימים הנדרשים לפי העניין, או חריג המותר בדין. כאשר חל הדין הישראלי, העברות צריכות לעמוד בתקנות הגנת הפרטיות בעניין העברת מידע לחו״ל ובהתחייבויות נדרשות של מקבל המידע. הסכמה לעוגיות לבדה אינה מחליפה דרישות אלה.
השתמשו ב־ טופס בקשות הפרטיות כדי לברר לגבי מקבלי המידע, מיקומים ואמצעי הגנה הרלוונטיים למידע שלכם. איננו מצהירים על הסמכה, מינוי נציג או חוזה להעברת מידע שלא אומתו.
לכמה זמן נשמר המידע
משך השמירה תלוי במטרה, במצב הפנייה או הקשר, במעקב הנדרש, בחובות תיעוד החלות ובצורך לבסס תביעות או להתגונן מפניהן. אין לשמור מידע רק מפני שקיים מקום אחסון.
- רשומות פנייה: נשמרות לצורך טיפול בפנייה וקשר עסקי רלוונטי, ולאחר מכן נבחנות למחיקה או להתממה כאשר אינן נחוצות עוד, בכפוף לחובות או להוראות שימור משפטיות.
- רשומות בקשות פרטיות: נשמרות ככל הנדרש לטיפול בבקשה ולתיעוד המענה לפי הדין החל.
- מניעת ספאם: נקודות הקצה של הטפסים שומרות ערך גיבוב הנגזר מכתובת ה־IP ומהתאריך, ולא את כתובת ה־IP הגולמית ברשומת הטופס. הוא משמש להשוואת פניות אחרונות. מדובר בפסאודונימיזציה ולא בהבטחה לאנונימיות, והתיאור אינו מתייחס ליומני אחסון נפרדים.
- אחסון בדפדפן: משכי השמירה והבקרות מופיעים בטבלה בהמשך. בחירת העוגיות פוקעת לאחר 180 יום, או מוקדם יותר אם תמחקו אותה או אם גרסת ההודעה תשתנה.
לקראת ההשקה הציבורית מושלמים משכי השמירה התפעוליים, האחריות לבדיקתם ולוחות הזמנים ליומנים ולגיבויים אצל הספקים. מסד הנתונים הנוכחי אינו מוחק אוטומטית פניות או בקשות פרטיות לאחר מספר ימים קבוע. אפשר לברר לגבי שמירה או לבקש מחיקה באמצעות דרכי הקשר שבהמשך.
נדרשים אמצעי הגנה טכניים וארגוניים סבירים, לרבות בקרות גישה, העברה מאובטחת, הרשאות מצומצמות וטיפול באירועים. שום אתר אינו יכול להבטיח אבטחה מוחלטת. אין לשלוח סיסמאות או מסמכי זיהוי בטפסים הציבוריים; אימות זהות נחוץ צריך להיעשות בדרך מידתית ומתאימה.
בחירות הפרטיות שלכם
בחרו דחיית האופציונליות כדי להשאיר אחסון אופציונלי כבוי, או ניהול העדפות כדי לבחור באופן מפורט. הקישור להגדרות העוגיות בתחתית האתר נשאר זמין לשינוי הבחירה. סגירת חלונית ההגדרות בלי שמירה אינה מתן הסכמה.
דחיית אחסון אופציונלי אינה מונעת גישה לשירותים או לטופס הפנייה. אם הדפדפן חוסם אחסון, אנו מיישמים את הבחירה בביקור הנוכחי אך ייתכן שלא נוכל לזכור אותה בביקור הבא. הבחירה משויכת לדפדפן ולמכשיר הזה, ולא לכל המכשירים שלכם באופן אוטומטי.
אי־מכירה או שיתוף / פרסום ממוקד: באתר הנוכחי אין פעילות של מכירת מידע, שיתוף לצורך פרסום התנהגותי בין הקשרים או חיבור לפרסום ממוקד. עדיין אפשר להגיש בקשת סירוב בהמשך. אנו מזהים Global Privacy Control (GPC) באמצעות אות הדפדפן או כותרת הבקשה ומשאירים הרשאת שיווק כבויה. GPC אינו מחייב מילוי טופס.
אותות Do Not Track ישנים אינם משמשים להפעלה או לאישור של מטרה אופציונלית. האתר מפעיל את בקרות ההסכמה ואת הטיפול ב־GPC בנפרד. אפשר גם למחוק נתוני אתר בדפדפן; פעולה זו עשויה למחוק בחירה שמורה ולגרום להצגת ההודעה מחדש.
מימוש זכות פרטיותמידע לגולשים באירופה ובבריטניה
כאשר חלים GDPR, UK GDPR או דיני פרטיות ותקשורת אלקטרונית מקומיים, עשויות לעמוד לכם זכויות לעיין במידע ולקבל העתק, לתקן מידע, לבקש מחיקה, להגביל עיבוד, להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים ולקבל ניידות מידע כאשר מתקיימים התנאים לכך. אפשר לבטל הסכמה, ועומדת לכם זכות להתנגד לשיווק ישיר.
עשויות לעמוד לכם גם זכויות בנוגע להחלטות אוטומטיות בלבד בעלות השפעה משפטית או משמעותית דומה. האתר משתמש בכלל פשוט לתעדוף פניות ואינו מקבל החלטה כזו לגביכם. אפשר לבקש מידע או בדיקה אנושית של אופן הטיפול בפנייה.
נטפל בבקשות שעליהן חלות הזכויות ללא עיכוב בלתי מוצדק ובדרך כלל בתוך חודש. אם הדין מתיר הארכה בשל מורכבות או מספר בקשות, נסביר זאת בתוך התקופה הראשונית. זכויות עשויות להיות כפופות לתנאים ולחריגים; נסביר כל סירוב ואת דרכי הפעולה הזמינות.
אפשר להתלונן לרשות הפיקוח במקום מגוריכם הרגיל, במקום העבודה או במקום ההפרה הנטענת, או ל־Information Commissioner בבריטניה לפי העניין. אין חובה לפנות אלינו תחילה. ראו את רשויות הפיקוח באירופה או את רשות ה־ICO בבריטניה.
הצורך במינוי נציג באיחוד האירופי או בבריטניה, או ממונה הגנת מידע, תלוי בפעילות העסקית ובתחולת הדין בפועל. מינויים ופרטי קשר רלוונטיים צריכים להיות מוסדרים כאשר הם נדרשים; הודעה זו לקראת ההשקה אינה מצהירה שמינויים כאלה בוצעו.
מידע על פרטיות לפי מדינות בארצות הברית
בהתאם למדינה, לאופי העיבוד ולתחולת ספי החוק, עשויות לעמוד לכם זכויות לדעת או לעיין במידע אישי, לתקן אי־דיוקים, לבקש מחיקה, לקבל עותק נייד ולסרב למכירה, לפרסום ממוקד או לסוגים מסוימים של יצירת פרופיל. בקליפורניה קיימות גם זכויות בנוגע לשיתוף לצורך פרסום התנהגותי בין הקשרים, ובמקרים מתאימים להגבלת שימושים מסוימים במידע אישי רגיש.
סוגי המידע, מקורותיו, המטרות, קטגוריות המקבלים וקריטריוני השמירה מתוארים לעיל. ייתכן עיבוד של מזהי קשר, פרטים עסקיים, נתוני רשת ואינטרנט והסקות לגבי תעדוף הפנייה. אין בקשה למידע אישי רגיש לצורך יצירת פרופיל אופציונלית. אין באתר חיבור פעיל למכירה, לשיתוף או לפרסום ממוקד, ואין תמריץ כספי להסכמה למעקב.
אפשר לממש זכויות החלות עליכם ללא אפליה אסורה. נציג מורשה יכול לפנות בשמכם, בכפוף לאימות סביר של זהות וסמכות ככל שמותר. לא נדרוש מידע מיותר לצורך הטיפול; סירוב באמצעות GPC בדפדפן אינו מחייב אימות זהות.
בקשות עיון, תיקון או מחיקה החלות לפי דין מדינתי המטיל תקופה זו מטופלות בדרך כלל בתוך 45 יום, וכל הארכה מותרת תוסבר. בקשות סירוב וזכויות אחרות עשויות להיות כפופות למועדים שונים או קצרים יותר. נפעל לפי המועד שמחייב הדין החל על הבקשה.
אם נדחה בקשה ובמדינתכם קיימת זכות ערעור, בחרו בהמשך ״ערעור על החלטה בבקשת פרטיות״ וציינו מספר פנייה קודם ונימוק. נבחן את הערעור ונסביר את התוצאה, המועדים החלים וכל זכות לפנות לתובע הכללי או לרשות הפרטיות במדינתכם.
למידע נוסף על זכויות פרטיות בקליפורניה וגם זכויות פרטיות בקולורדו. הזכויות שונות בין המדינות; מדיניות זו אינה מניחה שכל חוק מדינתי חל על כל עסק.
מידע לגולשים בישראל
כאשר חל הדין הישראלי, העיבוד כפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, על תיקוניו, לרבות תיקון 13, ולתקנות החלות. מסירת מידע בטפסים היא מרצונכם ואינה חובה שבדין. אם לא תמסרו מידע הנחוץ לטיפול בבקשה, ייתכן שלא נוכל להשיב או לספק את הסיוע המבוקש.
מפעיל האתר, המטרות, סוגי המידע וקטגוריות המקבלים המיועדים מתוארים לעיל. ניתן לבקש לעיין במידע עליכם המוחזק במאגר ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לדין ולחריגים החלים. זכויות מחיקה נוספות עשויות לחול בנסיבות מסוימות, לרבות לגבי מידע מתאים שהועבר מהאזור הכלכלי האירופי.
אם הוראות דיוור ישיר חלות על תקשורת או על מאגר, אפשר לממש זכויות מחיקה וזכויות נלוות החלות לפי העניין. טופסי הפנייה והפרטיות באתר אינם רושמים אתכם לרשימת תפוצה. אפשר לפנות באמצעות הטופס בהמשך או בטלפון, בלי לוותר על דרך פעולה או סעד הקיימים בדין.
לפי העניין, אבטחת מידע, מיקור חוץ, רישום מאגר או מסירת הודעה, חובות מינוי והעברות בינלאומיות מחייבים צעדים תפעוליים מעבר למדיניות זו. אפשר לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות בישראל בנוגע לזכויות שבדין או לחששות שלכם.
אתר לפניות עסקיות
האתר מיועד לבגירים הפועלים במסגרת עסקית, ולא לילדים. איננו מבקשים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 16 באמצעות הטפסים ואיננו משתמשים באתר לפרסום המכוון לילדים. אם לדעתכם ילד מסר מידע, פנו אלינו כדי שנוכל לבדוק ולפעול באופן מתאים.
אין לכלול בפנייה כללית רשומות רפואיות, מידע על מטופלים או לקוחות, מזהים ממשלתיים, פרטי תשלום או מידע רגיש אחר. הצגת שירותי שיווק לעסקי בריאות או משפט אינה הופכת את האתר לערוץ למסירת מידע חסוי של לקוחותיהם.
עדכונים למדיניות
נעדכן את העמוד כאשר נוהלי האתר או הדרישות החלות ישתנו ונציג את מועד העדכון. שינוי מהותי עשוי לדרוש הודעה בולטת יותר. אם ספק אופציונלי חדש או מטרה שונה מהותית מחייבים הסכמה, לא נשתמש בבחירה קודמת כרשות לכך.
המשך גלישה לאחר עדכון אינו כשלעצמו הסכמה לעיבוד אופציונלי חדש. המדיניות משלימה זכויות מחייבות ואינה מצמצמת אותן.
בואו נטפל בבקשה שלכם.
הטופס מיועד לעיון, תיקון, מחיקה, סירוב, ערעור או שאלה בנושא פרטיות. ייתכן שנצטרך לאמת זהות או להבהיר את הבקשה לפני מסירת רשומות או שינוין. אנא שלחו רק את המידע הנחוץ.
הטופס מתעד את הבקשה לבדיקה. הוא אינו מוחק מידע אוטומטית ואינו משלים בעצמו בקשה למימוש זכות משפטית. מספר הטלפון שלעיל הוא מספר הקשר העסקי הרגיל.